Mesmo com agências abertas durante medidas de restrição, a Equatorial Energia atende por canais digitais em Belém
Os serviços de seus canais na internet atendem a todas as demandas dos clientes
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As agências de atendimento da Equatorial Energia Pará seguem funcionando mesmo durante a vigência das medidas de restrição na região metropolitana de Belém. Mas a concessionária reforça os serviços de seus canais na internet atendem a todas as demandas dos clientes.
As únicas agências que não estão funcionando durante esse período são as que ficam na Estação Cidadania do Guamá e a do Shopping Pátio Belém.
Além dos canais na internet, a Equatorial tem um canal de atendimento por telefone que funciona 24h. Para agilizar o atendimento em qualquer meio é importante informar o número da conta contrato, CPF ou CNPJ do titular do imóvel.
Veja os canais digitais da Equatorial Pará:
Assistente virtual no whatsapp – Clara: realiza serviços pelo aplicativo, em qualquer dia, em qualquer horário. Ela funciona no número (91) 3217-8200.
- Informa falta de energia
- Solicitação de religação de energia
- Consultar débitos
- 2ª Via de Conta (para o titular)
- Código de barra para pagamentos
Aplicativo para smartphones – Equatorial Energia: para smartphones pode ser baixado gratuitamente no Google Play (Android) e Apple Store (IOS).
- Informar falta de energia
- Consultar débitos
- 2ª Via de Conta (para titulares)
- Código de barra para pagamentos (para quem não é titular)
Site – www.equatorialenergia.com.br: funciona com uma agência de atendimento online que permite realizar além dos serviços já disponíveis com a Clara e no aplicativo, mais de 20 tipos de serviços e consultas.
- Informar falta de energia
- Troca de titularidade
- Solicitar ligação nova/religação e desligamento de instalação
- Emissão de segunda via e código para pagamento
- Mudar data de vencimento
- Consulta de débitos
- Atualização de dados cadastrais
- Ainda há informações sobre direitos e deveres, iluminação pública, Tarifa Social, entre outros assuntos.
Centro de atendimento: com ligação gratuita para todo o Estado, a Central atende em qualquer dia e qualquer hora, basta ligar para o número 0800 091 0196.
Fonte: G1 Pará